Bettingfire

Kampen mot Nordicbet dag 1 och 2

12 Mars 2014 - 11:51
Hade varit roligt att delge en rek men i detta fall vill jag höja intresset kring bolaget Nordicbet.
Det förekommer problem med alla bolag dock tror jag Nordicbet toppar listan med att vara de som ej vill ha ett lyckat samarbete.

I måndags kväll la jag två spel kl 21.15 och 21.16 i matchen mellan
Dmitry Tursunov - Roger Federer
Första spelet spelade jag 700 kr på under 9,5 game första set till 1.85
Andar spelet spelade jag 1000 kr på att Federer bryter DT serve till 2.80.
När jag lägger spelen så står det 3-2 30-0 till Federer samt att han har serven.

Jag får igång livestrem ca 1min senare och då står det redan 4-2 till Federer samt 40-30 till DT i hans serve.
Börjar då undra att detta kan inte stämma tittar in i livebeten igen och ser att det fortfarande står 3-2 30-0 och att oddsen inte är ändrade och att det fortfarane är möjligt att lägga spel.

Efter ca 5 min så har inget hänt jag har då under tiden hunnit kontakta livechatten och informerat dem om det som hänt och att det är fel på deras livebet och kräver att få mina kuponger annulerade med syfte att det är fel i deras livebet och oddsen stämmer inte utan jag skulle ha haft ett högre odds på båda mina spel om de ska gå igenom.
Får som svar att ärendet ska skickas vidare i detta fall har jag bifogat
två bilder för att visa dem att de har fel med livbet och oddsen.

Får 18 timmar senare tillbaka svar att inget fel har skett på deras livebet och allt var som det skulle, då hade jag inte skickat en bild jag sparat för att använda ifall de är så dumma att de skulle hävda att allt funka rätt.

Jag skickar dem en ny bild denna tagen 21.24(8 min senare) då står det plötsligt 4-2 och 0-30 i DT serve.
Jag tog kontakt med ATP som bekräftar att game 7 i matchen startades 21.13 svensk tid och var över 21.18, då har de stora problem Nordicbet om de 21.24 visar ställningen i deras livebet 4-2 0-30 samt att oddsen då börjat sakta ändras.
Jag förklarade för dem detta och om jag vetat att de är så fula så hade jag givetvis spelat t.ex att matchen går till tiebreak första set till fina 11 ggr pengarna men valde att inte göra detta utan la fokus på att få tillbaka mina 1700 kr.

Pratade med en på supporten idag som skrev följande
"Daniel: 4.15 LiveBet

I LiveBet spelar du under tiden matchen/tävlingen pågår. Oddsen uppdateras kontinuerligt. Nordicbets ordinarie regler gäller även i LiveBet.

Klockan i LiveBet-klienten är endast en indikator på tiden i matchen/tävlingen. Nordicbet tar ej ansvar för ev inkorrekt information som visas i LiveBet-klienten (t ex mål, tidsangivelse och straffspark).

NB förbehåller sig rätten att annullera samtliga kuponger placerade via liveBet-klineten efter att spelet avgjorts eller om förutsättningarna ändrats om det kan fastställas att berörda kuponger är placerade genom ett bedrägligt agerande av kunden.
James: De reglerverket är jättebra. Men vad händer om ni ger ut odds fast än spelet är avgjord?
James: är inte det fel också?
Daniel: Ja men då har vi rätt att voida det, om vi av någon anledning inte hunnit ta bort oddsen."

Först har man informerat att inget fel har inträffat sedan tar man 1700 kr från en kund sedan skriver man detta det förklarar hela saken att Nordicbet går åt fel håll.

Nu tänker ni säkert varför är jag kvar hos ett sådant bolag, efter detta kommer jag ej vara kvar om det inte löser situationen har gjort en egen koll med 5 andra ledande bolag som alla informerar om det skulle vara felsatta odds och livebeten hängt sig för dem att de då voidar alla spel med hänvisning att livebet inte fungerat som den ska.

Problem finns hos alla bolag men när du har underlag och Nordicbet fortsätter hävda att de inte har haft problem med livebet i måndags kväll då inser man hur galet det är.

Länk till bilder




Ursäkta för ev stavfel, syns inte bilderna så har ni dem på twitter: @bettingfire

Till sist ett speltips
Mirza Basic - Farrukh Dustov
Under 22,0 Game 1,85 3/5u

Uppdatering 15:15
Detta fick jag ifrån Nyckelkunds avdelningen från Nordicbet
Hej igen,

Jag förstår att du är upprörd och jag är ledsen att jag inte kunnat möta dina förväntnigar i det här fallet. Svaren som jag har gett dig är slutgiltliga och kommer tyvärr inte att ändras.

Det är givetvis tråkigt när det behöver leda till en situation som den här och det är något som vi vill undvika i så stor utsträckning som möjligt. Du känner själv vad som är rätt för dig och om du vill gå vidare med det här så kommer vi självklart att samarbeta och ge all nödvändig information för att göra din utrednigen så smidig som möjligt.
Vi har markerat ditt case som complaint och behöver du något mer så är du alltid välkommen att kontakta mig igen.

Vi tar till oss din feedback och den kritik som du har förmedlat och strävar hela tiden mot att bli bättre.

Jag önskar dig en fortsatt trevlig dag tillsvidare.

Vänliga hälsningar, Alexandra
Nordicbet Customer Service.

Har fått svar ifrån VD för Koncernen Betsson Group där Nordicbet ingår
där jag uppdaterade honom om det inträffade och hans svar var förljande

Hej, det låter inte bra, jag kommer påpeka detta för ledningen på Malta, så kan vi förhoppningsvis rätta till detta framöver. Tack för infon.
Mvh
/Magnus
Fortsättning följer....
-----------------------------------------------------------------------
Uppdatering 2014-03-13 10.15
Har nu gått 23 timmar sedan de fick ärendet om granskning utav Twitter ansvarig och har inte hört något utan bara att de kollar på det, snacka om att de som kollar på ärendet har ett lättförtjänt jobb hoppas de inte tjänar 150kr/timmen.

Jag skickade igår kväll ett mejl till Managment teamet och bad om att få ett underlag där motiveringen till mina två avslag om att voida min två kuponger samt vilken paragraf i regelverket de använt för att ge mig avslag.
Får detta då i svar tillbaka
Response (Alexandra) 12/03/2014 06.20 PM
Hej igen,

Jag hoppas att du har förståelse för att vi inte har möjlighet att delge interna konversationer mellan avdelningarna. Istället hänvisar jag dig till punk 4:15 som beslutet är grundat på. Du kan läsa vidare om punkten via denna länk: https://www.nordicbet.com/eng/home_page/help/support/rules/#General_betting

Med det här som bakgrund samt tidigare information given i ärendet så vill jag återigen bekräfta att detta vårt slutgiltiga beslut. Vi kommer därför inte att besvara ytterligare mejl i det här ärendet.

Om du känner att du vill undersöka det här vidare så rekommenderar vi dig att att kontakta vår licensgivare LGA. Vi kommer självklart att ge dem all nödvändig information för en grundlig undersökning.


Med vänllig hälsning, Alexandra
Nordicbet Customer Service.

De skriver först att de är villiga att ge all nödvändig information och sedan skriver hon att det är med paragraf 4.15, snälla ta och läs den paragrafen så kommer ni förstå hur skumt det är.
Jag fasta för detta i just den paragrafen
"Any bet placed after a result is known will be void.

Ni har gjort bort er, och ni hoppas givetvis att man ska blunda för detta men det kommer ej att hända ni ska göra rätt för er!

Nä nu ska jag ta och ställa frågan till Nordicbets Twitter om jag ska vänta 24tim till:)

Fortsättning följer.....
Kommentarer
För att kommentera måste du vara inloggad.
DJURET - 2014-03-13 18:27

Om det inte löser sig vill @hattenhelander på twitter om det inte löser sig så är han villig att hjälpa (han vet vad han gör) www.gamblersvardag. se

Lycka till

Bettingfire - 2014-03-13 17:06

Tråkigt att höra grabbar. Men hade ni bettat tvärtom så hade nordicbet voidat spelet.
Nordicbet har ansvar att ge ut rätt information okej med fördröjning på 10sekunder men inte 10min hade jag lagt annat spel då jag visste om hur det låg till då hade de voidat mina spel men som trogen kund jag var så informera jag dem istället om felet och att de gett fel odds.

nikoinho - 2014-03-13 15:21

Jag har också varit med om liknande hos NB. Jag livebettade under 1.5 mål ungefär 50 minuter in i en fotbollsmatch. Stog 0-0 efter 50 minuter på NB's livebettingsida. Visade sig att ena laget hade gjort mål efter en kvart efter jag lagt mitt bet. Några hundra åt helvete här med och fick inget tillbaka. "Vi kan inte garantera att informationen stämmer på livebetting". Way to lose a kund så att säga.

Rpetterssoon - 2014-03-13 14:24

Varit med om liknande situation hos Nb för ett par år sen.
Spelade på Volleyboll och la ett vinnarspel på ett lag som ledde matchen till ett bra odds.
Bra investering tänkte jag, då jag nån sekunder senare upptäckte på Bettan att resultatet inte alls stämde överrens med vad Nb hade på sin livebet.
Tog direkt kontakt med livechatten och förklarade det inträffade och ville ha void på mitt spel.
Svaret jag fick var likvärdigt det du fick och dem sa att dem inte kunde ta ansvar för resultat och matchtid på livebetten och hon sa jag skulle använda mig av 3-4 källor/referenser innan jag lägger livespel.
Fick ingen void, ett par 100 åt helvete. Men Nordicbet förlorade en trogen kund.

Skrev

Insättningsbonusar

Regler & villkor tillämpas för startbonusar. Spela ansvarsfullt. 18+

Senaste Bloggar

Erbjudanden & Kampanjer

Regler & villkor tillämpas för startbonusar. Spela ansvarsfullt. 18+
  Rekatochklart Speltips Odds
03:00  Jazz - Thunder
Basket - NBA - 2 hcp -4,5
1.90
04:30  Vegas - St Louis
Ishockey - NHL - 2 money line
1.74
14:30  Everton - Arsenal
Fotboll - Premier League - 2
2.04
15:00  Benevento - Fiorentina
Fotboll - Serie A - 2
1.65
15:40  Nacka - Visby/Roma
Ishockey - Hockeyettan Östra - 2
1.76
16:15  Celta Vigo - Atletico Madrid
Fotboll - La Liga - 2
2.05
18:30  Riessersee - Heilbronner
Ishockey - DEL 2 - 1 hcp -1,5
1.72
20:45  Lazio - Cagliari
Fotboll - Serie A - 1, asian hcp -1,5
1.80
18:00  Sousa - Del Potro
Tennis - ATP Basel - Sousa
4.90

Skador & Avstängningar

bet365 Livestreaming